Política de Privacidade – World PetLovely

A World PetLovely valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, sejam eles no Brasil ou em qualquer país onde nossos serviços sejam utilizados. Esta política explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018, Brasil) e o Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia (GDPR – Regulation (EU) 2016/679).

1. Coleta de Dados Pessoais

Podemos coletar os seguintes dados:

Dados cadastrais: nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, endereço.

Dados de pagamento: informações necessárias para processar compras.

Dados de navegação: endereço IP, cookies, geolocalização e histórico de navegação em nosso site.

Dados de pets: informações básicas fornecidas voluntariamente sobre o animal (nome, raça, idade, histórico de saúde relevante para serviços).

2. Finalidade da Coleta

Os dados são utilizados para:

Processar compras, entregas e agendamentos.

Enviar comunicações sobre produtos, promoções e serviços (se autorizado).

Melhorar a experiência do usuário em nosso site e loja.

Cumprir obrigações legais e regulatórias.

3. Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos dados pessoais ocorre com base em:

Consentimento do titular (ex: cadastro em newsletter).

Execução de contrato (ex: compra de produtos e agendamento de serviços).

Cumprimento de obrigação legal/regulatória.

Interesse legítimo (ex: prevenção de fraudes, melhoria de serviços).

4. Direitos dos Titulares
Conforme LGPD e GDPR, você tem direito a:

Confirmar se tratamos seus dados.

Solicitar acesso, correção ou exclusão dos dados pessoais.

Revogar consentimento a qualquer momento.

Solicitar a portabilidade dos dados.

Opor-se ao tratamento realizado com base em interesse legítimo.

Apresentar reclamação à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) no Brasil ou à autoridade supervisora competente na União Europeia.

Solicitações podem ser feitas pelo nosso canal oficial: [seu e-mail de suporte ou DPO].

5. Compartilhamento de Dados

Não vendemos dados pessoais.

Dados podem ser compartilhados com parceiros logísticos, meios de pagamento e prestadores de serviços estritamente necessários para a execução de nossas atividades.

Em casos de exigência legal ou ordem judicial, poderemos fornecer dados às autoridades competentes.

6. Transferência Internacional de Dados

Caso seus dados sejam processados fora do Brasil ou da União Europeia, garantimos que o tratamento ocorrerá conforme padrões adequados de proteção, seguindo cláusulas contratuais específicas ou mecanismos reconhecidos pelas legislações aplicáveis.

7. Armazenamento e Segurança

Utilizamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração indevida.

Dados são armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, respeitando prazos legais.

8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nosso site utiliza cookies para melhorar a experiência do usuário. O visitante pode gerenciar ou desativar cookies diretamente no navegador.

Exemplos de uso:

Cookies essenciais: funcionamento do site.

Cookies de desempenho: análise de tráfego e navegação.

Cookies de marketing: anúncios e promoções personalizadas (mediante consentimento).

9. Alterações na Política

A World PetLovely pode atualizar esta política a qualquer momento. A versão mais recente estará disponível em nosso site.